Politică de livrare

1. Scop

Scopul acestei Politici de Livrare este de a stabili linii directoare și proceduri pentru expedierea și livrarea produselor de către KYPHIE SASU. Această politică își propune să asigure transparența, eficiența și satisfacția clienților în procesele noastre de expediere

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică tuturor activităților de expediere și livrare efectuate de KYPHIE SASU pentru produsele sale, inclusiv transporturile interne și internaționale. Acesta acoperă responsabilitățile și așteptările ambelor KYPHIE SASU și clienții noștri.

3. Metode de expediere

KYPHIE SASU oferă diverse metode de expediere pentru a se potrivi preferințelor clienților. Aceste metode pot include, dar nu se limitează la, transportul terestre standard, expedierea accelerată și transportul internațional. Disponibilitatea anumitor metode de expediere poate varia în funcție de locația clientului și de produsul expediat.

4. Costuri de transport

Costurile de transport sunt calculate pe baza metodei de expediere alese, a destinației și a greutății și dimensiunilor produselor expediate. Clienților li se vor furniza detalii privind costurile de expediere în timpul procesului de finalizare a comenzii, iar aceste costuri vor fi adăugate la suma totală a comenzii.

5. Procesarea comenzii și timpul de livrare

Comenzile sunt procesate de obicei în 2-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Timpul de livrare variază, în funcție de metoda de expediere selectată și de destinație. Timpul de livrare estimat va fi comunicat clienților în timpul procesului de finalizare a comenzii.

6. Urmărire

Clienții vor primi un număr de urmărire odată ce comanda lor este expediată. Acest număr de urmărire poate fi utilizat pentru a monitoriza starea și locația expedierii. KYPHIE SASU va oferi instrucțiuni despre cum să urmăriți expedierile

7. Adresa de expediere

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de adrese de livrare exacte și complete în timpul procesului de plasare a comenzii. KYPHIE SASU nu este responsabilă pentru întârzierile sau livrările greșite rezultate din informațiile incorecte sau incomplete ale adresei furnizate de client

8. Livrare internațională

Pentru transporturile internaționale, clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale, taxe sau taxe de import aplicabile. KYPHIE SASU va furniza documentația necesară pentru vămuire, dar este responsabilitatea clientului să respecte reglementările vamale.

9. Daune legate de transport și retururi

Clienții trebuie să își inspecteze expedierile la livrare și să raporteze KYPHIE orice daune vizibile sau discrepanțe  în termen de 7 zile de la primire. Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiti de achiziția dvs. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumiti, oferim o perioadă de returnare de 15 zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original. În cazul în care ați primit un produs defect, vom procesa cu plăcere returul sau înlocuirea, asigurându-ne că problema este rezolvată fără niciun cost suplimentar pentru dvs. Vă rugăm să rețineți că retururile pentru produsele fără defecte trebuie să respecte cerința noastră de a fi nefolosite și în ambalajul original.

10. Revizuirea politicii

Această politică de expediere va fi revizuită periodic pentru a asigura eficacitatea și conformitatea cu standardele și reglementările din industrie. Orice actualizări sau modificări ale acestei Politici vor fi comunicate clienților dacă este necesar.

Prin aderarea la această Politică de expediere, ne propunem să oferim clienților noștri o experiență de livrare perfectă și de încredere, menținând în același timp transparența în procesele noastre de expediere.